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 通り一遍等の返答 参考  2015年2月10日(火) 18:43
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アシックスから下記返答が来ました。
みんな同じ返答内容です。が担当者名が変わっていますが何ででしょうかね。クレーム発信者と一対で担当者を変えているのでしょうか。
「某綱引き競技チームにてテスト」とはどこのチームでしょうか。信憑性が疑われます。
シューズを送ってもみんな同じ「問題なし」返答は間違いないと思われます。分かり切っていますが一応送ります。

====================

○△ 様

このたびは当社にお問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。

いただきましたメールを拝読いたしました。お問合せいただきました
「TOR109」につきましてご案内いたします。

当該シューズにつきましては「2014年秋発売」のシューズより、製造工場を中国からインドネシアに変更いたしました。工場変更にあたり同じ品位での製造となるよう指示、指導を行ないましたが、工場が変わるため物理的に100%同じとすることが出来ず、若干の変更は行ったとのことです。
しかしながら、素材の物性(磨耗強度など)、硬度などは、当社内で作成しております基準内でお作りをさせていただいております。
また、工場や配合を変更するにあたり、某綱引き競技チームにてテストを行い(現在も引き続き行っております。)、従来品との違いの指摘は受けておりますが、競技上問題のないことを確認して今回の仕様を決定しております。

従来品との違いはございますが、○△様よりご指摘いただきました過去の生産工程で発生したような不具合製品ではないと判断しておりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

このたびの○△様からのお申出を真摯に受け止めさせていただき、選手の皆様にご満足いただける製品供給が出来ますよう、今後におきましても更なる改良を検討させていただく所存でございます。何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

なお、今回につきましては、○△様よりご要望をいただきましたらシューズの検査、確認を行ないたく、大変お手数ですが当室宛に着払いにてご送付いただけますでしょうか。

■送り先(郵パック・宅配便などの”着払い”をご利用ください)
〒650-8555
神戸市中央区港島中町7-1-1
アシックスジャパン株式会社 お客様相談室

 RE:通り一遍等の返答 Webmaster  2015年2月10日(火) 18:44 [削除]
投稿ありがとうございます。
私はお客様相談室の方と直接電話で、諸事情を含めて丁寧に説明を受けました。

製造場所の移行によって、従来品と100%同じ物を製造することが困難なようです。
製造に於ける品質基準には合致しているものの、競技者にとっては違和感(従来品との差)を持っている方がいることも事実です。
それに関しては、アシックスジャパンとして引き続き従来品と同等になる努力をしてくださるとのことでしたので、それに期待することにしましょう。

> 「某綱引き競技チームにてテスト」とはどこのチームでしょうか。信憑性が疑われます。
チーム名は公表しませんが、信頼できる立派なチームです。

 綱引シューズ安否のスレッド Webmaster  2015年2月10日(火) 18:40
[削除]
一部個人名が掲載されていましたので、個人名部分を削除しました。
尚、アシックスジャパンからの回答は、承諾を得て公開しています。

---ここから
綱引シューズ安否 現役プラー  2014年12月1日(月) 23:50

この11月に販売された綱引シューズTOR109のソールが
すぐボロボロになると言う話が出てきている様ですが、
皆さん大丈夫でしょうか。
確か8年くらい前にもTOR109で同じ話がありましたね。
---

 RE:綱引シューズ安否 Webmaster  2014年12月2日(火) 16:35

現役プラーさん、こんにちは。
書き込みありがとうございます。
数年前の不具合については、当時アシックスに問い合わせたところ、靴底のゴムを加硫(ゴムを加工する際に、弾性や強度を確保)するための工程で不具合があった可能性があるとのことでした。
当時、不具合品については、交換に応じていたと思います。
今回も同類の不具合が発生しているんでしょうかね・・。
---

 情報が入りました Webmaster  2014年12月7日(日) 17:45

平成26年11月に販売されたASICS製の綱引シューズTOR109について、次の情報が入りました。
従来の製品とソール材質(ゴム質)が異なっているそうです。
※材質が同じだとしたら、加硫工程に問題があったと推測します。
ゴム質の粘りが無く、摩擦熱を加えると溶けることなくボロボロ剥がれてしまうようです。
また、製造場所が中国からインドネシアに移行しているとのことでした。
製造工程に於ける変化点管理が、きちんとできていないように感じます。
購入された方で、ゴム質の違いがあるようでしたら、アシックスに連絡された方がいいと思います。
---

 ゴム質の違い Webmaster  2014年12月15日(月) 16:44

多くの競技者から、ゴム質の異変について報告がありました。
本日アシックスに対して問い合わせをしたところ、次の回答がありました。
---
担当部門に確認をさせていただきましたところ、生産国、生産工場が変わったとしても、底ゴムの配合および物性は、当社製品基準でお作り
させていただいているとのことでございます。
しかしながら、日頃より綱引き競技に携わっている方より、貴重なご意見をいただいておりますので、改めて関係部門への問合せを進めた上で返答をさせていただきたく存じます。
今しばらくお時間を頂戴したく、よろしくお願いします。
---

原材料と製法が同じと言うことですので、担当部門の正式回答を待ちましょう。
---

 メーカーからの正式回答です。 Webmaster  2015年1月13日(火)

先日の回答で『ゴムの配合は以前と同じ』とご連絡をさせていただきましたが、工場が変わるためこのたびは、物理的に100%同じとすることが出来ず、若干の変更は行ったとのことです。
しかしながら、素材の物性(磨耗強度など)、硬度などは、当社内で作成しております基準内でお作りをさせていただいております。
また、工場、配合を変更するにあたり、某綱引き競技チームにてテストを行い(現在も引き続き行っております)、従来品との違いの指摘は受けておりますが、競技上問題のないことを確認して今回の仕様を決定しております。

先日の回答内容と違いがございますことをお詫び申し上げますと共に、従来品との違いがありますが、当社としては過去の生産工程で発生したような不具合製品ではないと判断しておりますので、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

しかしながら、このたびのお申し出を真摯に受け止めさせていただき、選手の皆様にご満足いただける製品供給が出来ますよう、今後におきましても更なる改良を検討させていただく所存でございます。
なにとぞご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

また今後におきまして、個々選手の方よりお問合せ、お申し出をいただいた際には、他の要因の不具合の可能性の確認もありますので、当社にてお預かりさせていただき、検査確認の上、個々対応をさせていただきたく存じます。
以上、重ねてご理解賜りますようお願い申し上げます。

アシックスジャパン株式会社
お客様相談室

  みやりん  2015年1月28日(水) 7:00
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アシックスが綱引きから撤退してしまったのだから製造してくれてるだけでも感謝すべきでは?
わがままを言うべきではないと思います。

 勝山練習会 中芝 八郎  2014年12月13日(土) 10:15 HP
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2015/2/1(日)13:00より
 岡山県真庭市勝山
 勝山スポーツセンターにて
 選手権綱引練習会を予定しております。

参加費は、1チーム¥1,000です。

 全国大会前の調整など多数のチームの参加を
お待ちしております。


 競技者規程公開の件 Webmaster  2014年8月4日(月) 15:33 HP
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綱引競技者の方で「競技者規程」の内容をご存じ無い方が多数いることから、日本綱引連盟に対して規定の公開を依頼しました。
早速、公開してくださいましたので、皆さんご覧になってください。

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